2006年,中国网络交易额超过300亿,用户市场规模高达4000万。越来越多的人开始接触、了解和尝试网络购物的同时,有关网络购物欺诈的负面消息也越来越多,那么,如何甄别商家的规模和信誉,如何挑选物美价廉的商品,如何安全放心的交易,如何在售后服务方面维护自己的合法权益,自然成为了越来越被关注的问题。
怎样绕开网络购物陷阱,怎样判断一家网站是否上规模、有信誉?下面我们分七步来教大家练就火眼金睛:
1.看网站域名
2.看红盾标志
3.看联系方式
4.看商品信息和其他用户反馈
5.看付款信息
6.看发票信息
7.看售后服务条款
1.第一步:看网站域名
网上购物第一步,自然是找到合适的商家,网上商铺鱼龙混杂,商品价格从几分到几万一应俱全,各种口号标语广告承诺也是层出不穷,乍一看选择丰富,可比较一下网上流传甚广的各种欺诈信息心里却又没了底。到底应该如何分辨一家网站是“正规经营,上规模、有信誉”,还是“骗钱走人,捞一票了事”呢?我们还是得自己擦亮眼睛慢慢看:
首先最简单就是看域名,为什么从域名可以看出网站的规模和信誉呢?因为一般而言,越有规律、越好记的域名价值越高。例如www.newegg.com.cn这样的域名比www.cheap754433.com要贵很多倍。好的域名对于网站主而言是一笔宝贵的资产,会更珍惜、更愿意去维护;而一个很普通难记的域名,因为价格便宜,所以丢弃的成本比较低,发生纠纷之后网站主放弃域名的可能比较大(事实上很多反面案例中,骗子网站就是采用“打一枪换个地方”的战略,欺诈成功后就放弃原有域名和联系方式,让您找都找不到)。
当然这一步很可能冤枉好人,很多成规模的知名网站由于历史原因仍然采用比较难记的域名,所以建议仅仅把这一步骤当作参考,不能用它来绝对评判一家网站的好坏。
2.第二步:看红盾标志
第二步,您可以核实一下该网站是否已经作为经营性网站备案。
具体方法是登录到该网站,然后查看是否有红盾标志(一般在页面底部)。下面是著名的IT数码购物网站新蛋网(http://www.newegg.com.cn)页面底部的红盾标志:

红盾标志是可以点击的,例如点击新蛋网的这个红盾标志,便会链接到

页面上显示的是中国新蛋网在工商局的备案信息,消费者可以对这个网站的经营情况有一个初步了解(如果点击红盾无法打开网页,或者出现的是该网站自己的一个网页,您就可以合理地怀疑该网站是在做假了)——更重要的是,您可以了解到这是一家备案过的经营公司,所以如果有购物纠纷也比较容易找到投诉对象:)
是不是有红盾就有保证呢?不是的。首先是因为某些小网站知道您会去检查红盾,所以会做一个假的放在页面底部;其次是经营性网站不一定正规经营,您购物还是有风险。所以还需要接着看。
3.第三步:看联系方式
一般大型的网络销售平台都会提供较为完备的公司联系信息和客户服务联系方式,例如新蛋网就将联系电话醒目地标示在首页右上角,方便大家联系(图片如下)

而很多“钓鱼”网站,骗子公司往往不敢提供真实的联系方式,最经常的是仅仅提供QQ号,连固定电话号码也不提供,届时如果发生纠纷或者法律问题便可一走了事人间蒸发。
所以建议大家第二步是去看看该网站是否提供正规有效的联系方式(最好是800、400电话,如果没有的话固定电话也好),如果是第一次在该网站购物,强烈建议您拨打电话进行联系,以测试电话号码的真实性。
4.第四步:看产品信息和消费者反馈
制作和维护一个商品丰富、产品信息齐备的网站需要付出相应成本,所以一般小规模的骗子网站比较不愿意去那样做。更常见的骗子网站的情况是:产品少,产品资料简陋,但是标价极其便宜,往往是市场价一半左右,以低价来吸引消费者上当受骗。
而查看其他消费者反馈,一方面能判断这家网站的规模(产品评论只有一二十条的话,您就不用相信那家网站宣传的“日销售500万”了),另一方面可以以其他人的购物体验作为一个参考。下面是新蛋某款产品评论区的截图: |