对于这个问题，笔者当时并没能立刻回答。事实上，同过去相比，国内行业方案商在很多方面都发生了变化，例如产品技术、商业模式、企业文化等等。但什么才是最大的变化呢？

后来，笔者和数家国内知名的行业方案商进行了探讨，最后得出的结论是行业方案商与企业用户的深度融合。而且几乎所有人都断言，这将成为必然趋势。

下面让我们来看看这种深度融合是如何体现的。

首先是与用户业务的深度融合。以往行业方案商在做系统开发时，大多是由用户提需求，然后方案商根据需求进行定制开发。这种操作方式对于方案商的业务知识要求并不高，只要能够将用户提出的需求用计算机语言实现即可。但随着市场竞争的日益加剧以及国内行业市场与国际的接轨，企业用户对于其下一步的需求并不能准确把握。在这种情况下，企业用户需要的方案商已不仅仅是系统开发者，而更需要一个能在业务及行业发展方面具备前瞻性和指导作用的咨询商。正是这种要求促使了行业方案商与用户业务的融合 : 很多方案商在企业员工的内训中都开设了相关的行业业务课程，有的方案商甚至将业务理解能力作为其业绩考核的一项重要指标。

其次是人员的深度融合。人员的融合是与业务融合相关联的。为了能更好的了解用户的具体业务，很多方案商的高层以及开发实施人员都是具有用户工作背景的资深从业者。同时，方案商还将员工常年派驻到用户处，希望通过这种融合达到“你中有我，我中有你”的境界。

第三则是工作流程的深度融合。这种融合的表现形式之一就是所谓的 BPO ，即业务运营外包。方案商利用 IT 平台或系统的相关优势外包用户的相关业务。而这种外包已经不是单纯的 IT 外包，而是将方案商与用户的工作流程融合到一起，成为一个不可分割的整体。

另外，有的方案商还通过自带资金的方式，融合到用户的工作流程中。在西安某政府系统平台招标中，某行业方案商便自出资金来建设该系统并承担后续的维护工作，用户只需每年交纳一定的使用费即可使用。

其实，无论是哪种融合，都在传递这样一个信息：越贴近用户业务的核心，方案商的竞争力就会越强。因此，行业方案商与用户的融合永远也不会停止。